Politique de Confidentialité

1. Introduction

EpickOne, agence web basée à Escalquens (31750), s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez

• Informations de contact : nom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de projet : détails sur votre projet web, budget, délais
• Communications : messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Cookies : pour améliorer votre expérience utilisateur
• Données analytiques : via Google Analytics (anonymisées)

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Fournir nos services de création de sites web et d'applications
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales
• Vous tenir informé de nos actualités (avec votre consentement)

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• Pour respecter une obligation légale
• Avec nos prestataires de services (hébergement, email) qui respectent cette politique
• Pour protéger nos droits et notre sécurité

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance régulière de nos systèmes
• Formation de notre équipe sur la protection des données

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour analyser le trafic du site
• Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter le fonctionnement du site.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

9. Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées en France. Si un transfert international est nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.

10. Assistant conversationnel IA

Nous mettons à votre disposition un assistant conversationnel destiné à vous aider à formuler votre besoin afin qu'EpickOne puisse vous recontacter. Cet assistant repose sur un modèle d'intelligence artificielle fourni par notre prestataire Anthropic PBC, société établie aux États-Unis. Vos messages sont transmis à Anthropic pour générer les réponses de l'assistant.

10.1 Transfert hors Union européenne

Le recours à Anthropic implique un transfert de données en dehors de l'Union européenne. Ce transfert est encadré par les Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission européenne ainsi que par l'accord de traitement des données (DPA) conclu avec Anthropic, qui offrent des garanties appropriées au sens du RGPD.

10.2 Bases légales

• Vos coordonnées et la description de votre besoin : votre consentement explicite (article 6.1.a du RGPD), recueilli via une case à cocher non pré-cochée, à la fin de l'échange. Sans ce consentement, aucune coordonnée n'est enregistrée.
• Le journal de conversation anonyme (avant la saisie de vos coordonnées) : notre intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) à améliorer la qualité de la pré-qualification et à prévenir les abus.

10.3 Finalité

Les données collectées via l'assistant servent uniquement à pré-qualifier votre demande, puis à permettre à notre équipe de vous rappeler pour échanger sur votre projet.

10.4 Durées de conservation

• Journal de conversation anonyme : 30 jours.
• Demande de contact (lead) : 3 ans, conformément aux règles applicables à la prospection commerciale entre professionnels (B2B).

10.5 Données sensibles

Merci de ne communiquer aucune donnée sensible à l'assistant (notamment données de santé, d'origine, d'opinions, de religion, d'orientation, bancaires ou identifiants personnels). L'assistant n'en a pas besoin pour comprendre votre demande.

10.6 Exercice de vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification et d'effacement sur les données traitées par l'assistant. Pour les exercer, écrivez-nous à [email protected].

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via une notification sur notre site.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

13. Autorité de contrôle

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.